ATURAN PENUKARAN KERUSAKAN

  1. Penukaran barang hanya bisa dilakukan dalam waktu 1×24 jam setelah barang yang sudah dibeli tersebut telah diterima oleh customer. Adapun alasan penukaran tersebut dikarenakan adanya kerusakan barang (barang yang diterima cacat/reject).
  2. Customer dapat langsung menghubungi customer service reclays via sms atau whatsapp di nomor 0812-8080-3284 untuk melakukan claim/penukaran.
  3. Customer Service reclays akan segera memproses penukaran segera setelah barang yang dikirimkan oleh customer diterima oleh pihak reclays.
  4. Proses penukaran barang berlangsung paling lama selama 7 hari kerja.
  5. Customer tidak perlu menanggung ongkos kirim untuk pengiriman kembali karena akan dibebankan kepada pihak reclays.

KESALAHAN PENGIRIMAN

  1. Penukaran barang bisa dilakukan dalam waktu 1×24 jam setelah barang yang sudah dibeli tersebut telah diterima oleh customer. Adapun alasan penukaran tersebut dikarenakan adanya kesalahan pengiriman oleh pihak reclays.
  2. Customer dapat langsung menghubungi customer service reclays via sms atau whatsapp di nomor 0812-8080-3284 untuk melakukan claim /penukaran.
  3. Customer Service reclays akan segera memproses penukaran segera setelah barang yang dikirimkan oleh customer diterima oleh pihak reclays.
  4. Proses penukaran barang berlangsung paling lama selama 7 hari kerja.
  5. Customer tidak perlu menanggung ongkos kirim untuk pengiriman kembali karena akan dibebankan kepada pihak reclays.

PERLU DIINGAT

  • Untuk melakukan penukaran /pengembalian, barang harus masih dalam keadaan seperti semula (tidak terpakai, tidak kotor, dan tag masih tertera dan tidak rusak). Apabila kami menemukan barang sudah digunakan dan dalam kondisi yang kurang baik, kami tidak bisa melakukan proses penukaran/pengembalian. Barang tersebut akan langsung kami kirim kembali kepada customer. Jika ada informasi yang kurang jelas, silahkan menghubungi customer service reclays melalui telepon di nomor 0812-8080-3284.
  • Order akan diproses setiap hari Senin – Jum’at pukul 09.00-16.00. Untuk order yang dilakukan pada hari Jum’at sore (melewati pukul 16.00) akan di proses pada hari Senin mulai jam 09.00.
  • Konfirmasi pembayaran bisa dilakukan setiap hari untuk kemudian dilanjutkan proses order-nya oleh pihak reclays. Konfirmasi pembayaran yang dilakukan pada hari Jum’at sore (melewati pukul 16.00) akan  di proses pada hari Senin mulai jam 09.00.